こまったとき
うまくいかないときは
むずかしく考えなくて大丈夫です。上から順に試してください。どれかで必ず解決します。
いちばん早い方法
お電話ください
画面を見ながら、いっしょに進めます。何度おかけいただいても構いません。
平日10時〜17時
出られなかったときは、折り返しご連絡します。お名前と、かけ直してよい時間をお伝えください。
お電話の前に、3つだけ
この3つで直ることがほとんどです。順番に試してください。
1. 画面を、いちど閉じて開き直す
ゲームが動かない・画面が真っ白のときは、これで直ることが多いです。 遊んでいた記録は消えません。
2. ログインできているか確かめる
画面の右上に「マイページ」と出ていれば、ログインできています。 「ログイン」と出ていたら、そこを押してお入りください。
パスワードが分からないときは ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、再設定のメールをお送りできます。
3. 文字や絵が小さいときは、広げる
画面を2本の指で広げると大きくなります。 タブレットでも、スマートフォンでも同じです。
お金のことが心配なとき
お試しの14日間で、クレジットカードをご登録いただかなければ、料金は一切かかりません。何もしなくても、自動的に終わります。解約のお手続きも要りません。
すでにお支払い方法をご登録いただいている場合は、 お支払い方法の変更・解約 からいつでも解約できます。お電話やお問い合わせは要りません。
それでもご不安なときは、上のお電話番号におかけください。 こちらで状況を確認して、お伝えします。
メールでも承ります
3営業日以内にご返信します。お問い合わせの画面からもお送りいただけます。
運営：有限会社マルカ（宮城県仙台市宮城野区銀杏町1番4号）
この画面は印刷して、事務室に貼っておくことができます。